Ima tih nekih ljudi koji nas inspirišu, osvoje svojom dragosti, motiviraju svojom hrabrošću i oduševe svojom odvažnošću. Jedna od njih je Minela Mrkaljević, 23-godišnjakinja koja se bavi čuvanjem kućnih ljubimaca Šapa-Tuzla, a koju predstavljamo kroz zanimljiv razgovor.
Reci nam nešto o sebi; što te u životu raduje, što te veseli i što ti iznova i iznova mami osmijeh i želju za životom?
Odgovor na sve definitivno su životinje! Po zanimanju sam ekološki tehničar, vodim računa o razvoju i zaštiti prirode, vodiim brigu i o raznim ljubimcima, te sam u planu da upišem vanredno srednju školu kako bi bila i veterinarski tehničar. Od malih nogu sam okružena ljubimcima, tačnije na dan mog rođenja dobila sam terijera(Leo) imala sam kućne ljubimce: kornjače, ribice, zamorace, kunića, papige…Dokazala sam odgovornost još kao djevojčica da mogu sama voditi brigu o ljubimcima.Osim čuvanja kućnih ljubimaca bavim se i prodajom odjeće online.
Odlučila si se za čuvanje i šetanje kućnih ljubimaca. Je li to bio neki tvoj san iz djetinjstva ili se ideja razvila spontano?
Jesi li imala podršku obitelji i prijatelja i od koga si tražila savjete? Ideja je došla spontana, na nagovor prijatelja i momka. Ponekad sam znala prošetati pse svojih komšija i prijatelja i tada sam dobila ideju da se mogu baviti čuvanjem, jer volim biti okružena ljubimcima. Sve više ljudi u današnje vrijeme radi više od 8 sati na dan, vikendom i blagdanom, odlazi na poslovna putovanja, godišnje odmore, nemaju vremena iz raznih drugih razloga, a ne žive blizu obitelji, e tad ja stupam na scenu. Uvijek ima onih koji te ne podupiru, ali tada vidiš tko ti je pravi prijatelj. To me nije dalo smesti, znala sam što želim i odučila sam probati, a onda tražila savjete stručnih osoba koji mi mogu pomoći.
Šta je bitno da osoba ima za ovaj posao i koje usluge pruža „Šapa“?
“Pet sitter” treba voljeti životinje, ali jednako tako mora biti otvorena osoba koja rado komunicira s ljudima. Iskustvo, zrelost i odgovornost “pet sittera” izuzetno su važne osobine. Usloge „Šapa“ ovise o potrebama ljubimca i želji vlasnika, ljubav i pažnju, igranje s ljubimcem, duge/kratke šetnje ujutro, popodne i uvečer, pojedinačno ili u grupi, davanje svježe vode i hrane, čišćenje mačjeg zahoda, čišćenje kaveza malim glodavcima, pticama i egzotičnim životinjama, tretiranje protiv buha, krpelja i ostalih nametnika, čišćenje ušiju, četkanje, vođenje u grooming-salon ili veterinaru. “Šapa” svojim klijentima nudi i usluge obavljanja kupovine umjesto njih samih,za njihove ljubimce. Također vodimo računa da se posvetimo samo jednom kućnom ljubimcu za razliku od drugih koji rade ovaj posao zbog novca.
Opiši nam kako obično izgleda tvoj radni dan?
Budim se rano, uglavnom prije 7 sati. Klijenti mi često dovode pse prije no što odlaze na posao. Neki ljubimci često spavaju kod mene, pa se budim dovoljno rano kako bi ih stigla nahraniti, dati im određenu terapiju ako je primaju te ih naravno prošetati. Nakon toga obilazim kućne ljubimce koje je potrebno nahraniti i/ili prošetati kada vlasnici nisu kod kuće, a to je najčešće između 11 i 14 sati. U stalnim sam dogovorima s novim klijentima, kao i sa svojim zaposlenicima. Važno je da budem stalno dostupna, no ukoliko nema hitnih slučajeva, volim se navečer odmoriti. Tada volim uzeti malo vremena za sebe i posvetiti se prijateljima (iako su i tada najčešće sa mnom ljubimci). Kada imam slobodan dan bavim se prodajom odjeće online.
Kakve pogodnosti još donosi čavanje ljubimaca?
Uz pomoć ovog hobyja uspjela sam sklopiti mnoga prijateljstva i upoznati mnogo dobrih i zanimljivih osoba. Proputovala sam i upoznavala druge vlasnike pasa i tako stvorila krug prijatelja s kojima dijelim ljubav prema životinjama, ali nerijetko i druge zajedničke interese. To me zaista veseli i raduje u životu!
Danas je sve popularnije digitalno oglašavanje. Otvorila si profil na Facebook-u i Instragram-u te na njima redovno objavljuješ obavijesti i fotografije kućnih ljubimaca koji su kod tebe na čuvanju. Olakšava li ti to cjelokupnu komunikaciju s klijentima?
Komunikacija s klijentima prvenstveno ide preko stranice na Facebooku, a tek onda preko Instagrama. Najviše korisnika služi se Facebook-om, tako da mi ta društvena mreža svakako olakšava komunikaciju s klijentima; i za njih i za mene korisno je što se u svakom trenutku možemo čuti vezano za njihove ljubimce. Ipak, smatram da je najbolja i najpouzdanija komunikacija ona licem u lice, dok komunikacija preko društvenih mreža služi kako bi upotpunili komunikaciju koja u svakom trenutku nije moguća uživo.
Kakva su tvoja pozitivna iskustva s ljudima, a što si naučila iz onih negativnih, ukoliko ih ima?
Imam više pozitivnih iskustava, nego negativnih. Klijenti su uglavnom ljubazni, srdačni i zahvalni. Klijenti me ponekad kontaktiraju u gluho doba noći ili otkažu šetnju u zadnji čas. Toleriram kada je riječ o hitnom slučaju, no ne dopuštam da se istoj osobi ponovi više puta. Mislim da je to fer.
Kako pronalaziš nove klijente?
Nove poslove uglavnom pronalazim preko preporuka zadovoljnih klijenata koji su nas rado preporučivali svojim prijateljima i poslovnim suradnicima koji nisu stizali voditi brigu o svom ljubimcu onoliko koliko su željeli, jer su veći dio dana, a ponekad i noći provodili na poslu. Isto su me tako prijatelji, mladi veterinari, uvijek rado preporučivali svojim klijentima koji su željeli da o njihovom ljubimcu i domu brigu vodi stručna, iskusna i osoba koja radi to iz ljubavi prema ljubimcima.
Šta bi poručili našim čitaocima i kako ljubimci utiču na tebe?
Svi znamo da kućni ljubimci imaju pozitivne učinke na pojedinca kao što su: niži krvni tlak, smanjeni broj srčanih otkucaja i respiratornih problema pri stresnim reakcijama, smanjenje depresivnih simptoma, usamljenosti, poboljšanje, emocionalnog i socijalnog razvoja kod djece, razvoj empatije, smanjenje agresije i sl. Jedna od prednosti imati ljubimca je i u tome što su vlasnici češće nasmijani, društveni su i aktivni. Posle jednostavnog kontakta očima s ljubimcem, u organizmu se luči oksitocin, hormon sreće, što jako pozitivno utiče na ljude, te bi svima preporučila da sebi nabave kućnog ljubimca. Vrijeme provedeno sa životinjama svojevrsna je terapija.
