Način na koji komuniciramo tokom sukoba mnogo govori o našoj emocionalnoj i socijalnoj inteligenciji. Umjesto da eskaliraju raspravu, inteligentni ljudi koriste fraze koje smiruju tenzije, podstiču dijalog i olakšavaju pronalazak rješenja.
Fraze koje mogu pomoći u rješavanju sukoba
“Razumijem tvoju tačku gledišta, ali…”
Ovo je izraz empatije. Time pokazujete da uvažavate mišljenje sagovornika, ali istovremeno iznosite i svoj stav, čime otvarate prostor za konstruktivan dijalog.
“Pomozi mi da razumijem…”
Ova fraza poziva na objašnjenje i dublju raspravu, umjesto da se odmah donose zaključci. Pokazuje volju za slušanjem i učenjem.
“Šta ako pokušamo…”
Umjesto insistiranja na neslaganju, inteligentni ljudi traže rješenja. Ovaj izraz nudi konkretne prijedloge i podstiče saradnju.
“Razumijem zašto se tako osjećaš.”
Pokazivanje empatije može značajno smanjiti tenzije u svađi. Ova fraza pokazuje poštovanje i otvara put ka smirenijem razgovoru.
“I ja sam bio u istoj situaciji…”
Dijeljenje vlastitog iskustva može stvoriti osjećaj povezanosti i razumijevanja. Na taj način pokazujete sagovorniku da nije sam u onome što osjeća.
Korištenjem ovih fraza, svađa se može pretvoriti u konstruktivan razgovor koji vodi ka boljem međusobnom razumijevanju.
